如果快递站被恶意投诉，确实可以通过法律途径追究投诉者的责任。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，恶意投诉若构成诽谤罪，即故意捏造并散布虚构事实，贬损他人人格，破坏他人名誉且情节严重，将可能面临三年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利的处罚。因此，若快递站能提供充分证据证明投诉的恶意性，可依法维权。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，快递站应：1. 建立完善的投诉处理机制，确保投诉得到及时、公正的处理；2. 加强员工法律意识培训，了解恶意投诉的法律后果及应对措施；3. 定期备份并妥善保管相关数据，以便在必要时作为证据使用；4. 遭遇恶意投诉时，及时寻求法律帮助，通过法律途径维护自身合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫针对不同情况，快递站应对恶意投诉的方式有所不同：首先，应立即收集并保存所有与投诉相关的证据，如聊天记录、通话录音等。其次，若投诉涉及不实言论，可尝试与投诉者沟通，要求其澄清或道歉。若沟通无果，可考虑向公安机关报案，或向法院提起民事诉讼，要求恢复名誉并赔偿损失。
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